İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLER

Bu İptal ve İade Koşulları, ecadepo.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve bedel iadesine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

ecadepo.com, Zülküf BOZKURT adına faaliyet gösteren Tesla Teknik tarafından işletilen elektronik ticaret platformudur.

İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

İŞLETME BİLGİLERİ

İşletme Sahibi:
Zülküf BOZKURT

Ticari Unvan:
Tesla Teknik

Vergi Dairesi:
Kazım Karabekir Vergi Dairesi

Vergi No:
38008305322

Adres:
Lalapaşa Mahallesi 1. Sümbül Sokak
Nizam Atmaca Apt. B Blok No:7/B
Yakutiye / Erzurum

Telefon:
0850 309 9069

0532 138 2191

E-Posta:
info@ecadepo.com

Web Sitesi:
https://www.ecadepo.com

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargo firmasına teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade edilir.

Kargo firmasına teslim edilmiş siparişlerde ise iptal işlemi yerine cayma hakkı ve iade hükümleri uygulanır.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici niteliğindeki ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde;

• e-posta,
• yazılı bildirim,
• kalıcı veri saklayıcısı

aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması yeterlidir.

Usulüne uygun kullanılan cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda SATICI tarafından karşılanır.

Ticari veya kurumsal alımlarda uygulanacak iptal ve iade süreçleri ise taraflar arasındaki ticari ilişki ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

4. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün;

• kullanılmamış olması,
• hasar görmemiş olması,
• eksiksiz gönderilmesi,
• yeniden satılabilir nitelikte olması,
• mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İnceleme sonucunda iade şartlarını taşıdığı tespit edilen ürünler için iade işlemi başlatılır.

Kurumsal alıcılardan, yürürlükteki mali mevzuat kapsamında gerekli olması halinde iade faturası düzenlenmesi talep edilebilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin özel istek veya talepleri doğrultusunda hazırlanan ya da temin edilen ürünler,
• Montajı yapılmış ürünler,
• Kullanım nedeniyle tekrar satılabilir niteliğini kaybeden ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış kimyasal ürünler ve sarf malzemeleri,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.

6. ÜCRET İADESİ

İade talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili bankaya elektronik olarak iletilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirilen banka hesabına gönderilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iç işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

7. TESLİMAT SIRASINDA HASARLI ÜRÜNLER

Sipariş teslim alınırken ürün ambalajı mutlaka kontrol edilmelidir.

Ambalajın;

• ezilmiş,
• yırtılmış,
• kırılmış,
• açılmış,
• hasarlı

olduğu tespit edilirse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Hasar tespit tutanağı bulunan ürünler için gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade süreci en kısa sürede başlatılır.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünler, kargo firması tarafından sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalıklar, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları, tedarik zinciri sorunları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle sipariş süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşteri makul süre içerisinde bilgilendirilir ve taraflar karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye çalışır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde görevli Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. İLETİŞİM

İptal, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

İşletme Sahibi:
Zülküf BOZKURT

Ticari Unvan:
Tesla Teknik

Adres:
Lalapaşa Mahallesi 1. Sümbül Sokak
Nizam Atmaca Apt. B Blok No:7/B
Yakutiye / Erzurum

Telefon:
0850 309 9069

0532 138 2191

E-Posta:
info@ecadepo.com

Web Sitesi:
https://www.ecadepo.com