Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

ecadepo.com, Zülküf BOZKURT (Tesla Teknik) tarafından işletilen, yapı teknolojileri, tesisat sistemleri, kombi ekipmanları, armatürler, yedek parçalar ve ilgili ürün gruplarının satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.

Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin garanti süreçleri ve satış sonrası hizmetleri hakkında aşağıdaki bilgilendirme yapılmaktadır.

Yetkili Satıcı Bilgilendirmesi

Tesla Teknik, satışını gerçekleştirdiği markaların ürünlerini yetkili tedarik kanalları üzerinden temin etmekte olup, ilgili markalar için yetkili satıcı olarak faaliyet göstermektedir.

Satışa sunulan ürünler orijinal olup, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartlarına tabidir.

Garanti Kapsamı

Ürünlerin garanti süresi ve garanti kapsamı;

• Üretici firma,
• İthalatçı firma,
• İlgili marka

tarafından belirlenen garanti koşulları doğrultusunda uygulanmaktadır.

Garanti süresi ve şartları ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve kullanım kılavuzunda yer almaktadır.

Teknik Servis Hizmetleri

ecadepo.com bir satış platformudur.

Satın alınan ürünlerin;

• Kurulum
• Montaj
• İlk çalıştırma
• Bakım
• Garanti kapsamında onarım
• Yedek parça değişimi

işlemleri, ilgili markanın yetkili teknik servis organizasyonları tarafından yürütülmektedir.

Tesla Teknik, satış sonrası süreçlerde müşterilerine gerekli yönlendirme ve bilgilendirme desteğini sağlamaktadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

• Kullanım hataları
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
• Hatalı montaj
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
• Darbe ve kırılmalar
• Elektrik dalgalanmaları
• Doğal afetler
• Kullanıcı kaynaklı hasarlar
• Garanti şartlarına aykırı işlemler

Garanti kapsamına ilişkin nihai değerlendirme ilgili üretici veya yetkili servis tarafından yapılmaktadır.

Ürün Tesliminde Kontrol

Teslimat sırasında ürün ambalajının kontrol edilmesi önemlidir.

Ambalajda;

• ezilme,
• yırtılma,
• kırılma,
• ıslanma,
• açılma

gibi durumlar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Satış Sonrası Destek

Siparişleriniz, ürünleriniz ve satış sonrası süreçler hakkında servisinize ulaşamamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz, bulunduğunuz ildeki doğru yetkili servis iletişim bilgileri için gerekli destekte bulunmaktayız

İşletme: Zülküf BOZKURT (Tesla Teknik)

Adres:
Lalapaşa Mahallesi 1. Sümbül Sokak
Nizam Atmaca Apt. B Blok No:7/B
Yakutiye / Erzurum

Telefon:
0850 309 9069
0532 138 2191

E-Posta: info@ecadepo.com

Web Sitesi: https://www.ecadepo.com